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4.1.1、IVR使用规则——炫音语音群呼系统

作者：炫音传媒;发布于：2013-11-15 20:38:37  点击量：

 

炫音语音群呼系统的IVR在流程管理里面设置(注：每个群呼账号只能设置一组IVR流程，如需多IVR流程需联系客服开其他账号来实现。。)

 IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音的统称。用户在收听语音时，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务,互动式语音应答，客户只须用按相应按键即可直接与客服坐席。
炫音语音群呼系统的IVR规则：用户在收听完主语音后通过设置的相应按键进入IVR导航

 

 

 

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